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浅谈如何提高老干部服务管理工作满意度

2018-08-22 11:15:05   来源:   点击: 【字体: | |

  习近平总书记指出:“老干部工作是非常重要的工作,在我们党工作中具有特殊重要的地位,承载着党中央关心爱护广大老同志的重要任务”。随着时间的推移和形势的变化,离休干部普遍进入“双高期”,退休干部队伍不断壮大,对政治参与和精神文化方面的需求不断增强,加之离退休干部表现出的思想状况、利益需求、生活方式等日趋多样化,要做好老干部服务管理工作,使老干部真正满意,面临诸多新情况、新问题。如何能真正做到“让党放心、让老干部满意”是我们急需思考的一个重要问题。

  一、基本情况

  截至2017年底,定边县共有离退休干部1458人,其中:离休干部51人,退休干部1407人。按照干部管理权限,县委老干部局管理全体离休干部及科级以上退休干部。

  目前,定边县对离退休干部服务管理有以下五种方式:

  一是老干局对离休干部的细微管理,从生活待遇到政治待遇,所有离休干部几乎全部脱离原单位的管理;

  二是对科级以上退休干部的宏观管理,具体来说就是只负责组织学习活动,其他工资等方面的待遇还属原单位管理;

  一般退休干部归属原单位的日常服务管理;

  四是活动中心、老年大学在满足退休干部精神文化需求、保持他们思想常新方面的服务管理;

  五是由老干部自我管理、自我服务的各种老年社会组织,组织引导老干部发挥积极作用。

  二、服务管理中存在的问题

  1、部分单位对老干部工作认识不足,个别领导对老干部工作不够重视。一些工作开展缓慢或干脆不开展,给老干部享受待遇带来了许多负面影响。对于一般退休干部的一些待遇,有的单位不按时落实完成,一拖再拖,造成老干部不满意。还有一些单位全年不组织老干部学习,不给老干部征订报刊,甚至重大政治活动也不邀请老干部参加。甚至有部分单位对离退休干部不闻不问、不管不顾,而老干部与单位“脱钩”后,普遍存在理论上有人管、实际上无人问的现象,导致日常教育管理服务“断档”。

  2、离休干部的服务管理方式缺乏创新性。离休干部普遍处在“双高期”,居住又分散,由于年老体弱,大多不能正常参加党支部的学习活动,但是许多离休干部还很希望参加支部的学习活动。现有的学习活动方式明显跟不上离休干部的需要,也不再适应新形势下离退休干部的服务管理方式。

  3、场地受限制,设施不完备。由于目前老年大学场地还没有建起,老干部活动中心(老年大学)自2014年开办以来,暂借党校的3间教室开展活动,且内设项目有限,远远不能满足600多名学员的学习活动需要;其他单位有的老干部活动场所或

  场地窄小、设施陈旧,或功能单一、项目单调,也无法满足老干部活动需要。

  4、老干部工作人员业务水平不高,从而导致服务管理水平跟不上。部分工作人员对老干部工作相关政策和具体业务不熟悉,导致对老干部及家属提出的一些困难和问题不能及时地给予满意的答复。

  三、对策和建议

  1、强化领导责任,确保老干部工作得到重视。

  把老干部工作纳入各单位领导班子年度目标考核范畴,作为干部考核的重要依据,作为评先选优的重要内容。通过强化领导责任,使领导逐步树立“为官不敬老,不是好领导”的理念,自觉抛弃那种“工作忙顾不上”的错误思想,转变“经费紧投入难”的消极态度,引起各单位领导对老干部工作的足够重视。

  2、拓宽服务渠道,依托社区力量做好老干部服务管理工作。

  创新工作理念、工作方法,逐步建立单位管理与利用社区资源相结合的老干部服务管理新机制。探索建立就近学习、就近活动、就近得到关心照顾、就近发挥作用“四个就近”的服务管理模式。针对老同志的需要,更多地开展精神慰藉、养生保健讲解等服务,真正做到以儿女之心、晚辈之情对待老干部。不断增强社区的服务功能,加大基础配套设施的投入力度,充分整合利用现有资源,逐步拓宽社区服务内容,优化社区服务方式,不断提高服务人员素质,为周边老干部提供真正需要的、切合实际的、细致周到的服务,这样一来为一些行动不便的老干部解除了后顾之忧。

  3、加强阵地建设,努力做好老年大学和老干部活动中心工作。

  一要积极推进老年大学项目建设,与县领导、项目涉及部门领导多沟通、交流,适时推进项目进度。

  二要针对老干部特点,开展丰富多彩的活动。在优化工作思路,创新活动形式,丰富活动方式,充实活动内容方面多下功夫,充分尊重老干部的性情和喜好,把工作做精做细做活。充分挖掘运用室内小阵地和社会大舞台两种资源,拓展活动领域,延伸活动阵地。从老干部的特点和爱好出发,更多地组织开展科学文明、健康向上、有吸引力、益智的、陶冶情操的、愉悦心情的、强身健体的活动,例如书画类、棋牌类、文艺类、球类比赛等,不断丰富他们的精神文化生活。

  4、加强干部队伍建设,逐步提高服务管理能力和水平。

  一是提高业务能力。要通过业务培训,学习积累,岗位练兵等多种形式,不断提高工作人员在对老干部工作政策的熟悉程度、把握运用、处理问题、答疑解惑方面的能力和水平。

  二是明确工作重点。进一步加强和改进离退休干部党支部建设;进一步加强“三个保障机制”的巩固完善,落实好离休干部的“两项”待遇;进一步组织做好老干部为党和国家事业增添正能量活动。

  三是要转变工作作风。树立心系老干部,服务老干部的尊老敬老形象,全面做好离退休干部服务管理工作。通过创新努力,最终赢得老干部的满意。

  总之,提高老干部服务管理工作满意度,还有许多工作要做。我们每一个从事老干部工作的人员都有责任在服务管理中不断摸索、探索,逐步总结经验,逐渐提高老干部服务管理工作满意度。



定边县委组织部副部长、老干局局长 马征途


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